Documentazione · per tutti
Guida per le persone
Come si entra nelle app e come si esce. Servono l'indirizzo del portale, la tua email e una password.
01 /Il portale
Il portale è la pagina con le tue app. L'indirizzo te lo dà l'amministratore e di solito è http://SERVER:8080/ (se l'amministratore ha acceso l'HTTPS, https://SERVER:8080/: il vecchio indirizzo con http ti porta lì da solo), dove SERVER è il nome o l'indirizzo del server. Salvalo tra i preferiti e apri le app sempre da lì.
Il collegamento «Area IT» del portale porta alla console del motore: serve solo a chi gestisce le app (in quel caso l'amministratore ti ha dato il livello Proprietario o Admin). Con un account normale la console non si apre, ed è giusto così.
02 /Accedere
- Apri il portale e premi «Accedi».
- Scrivi l'email e la password che ti ha dato l'amministratore.
- Il portale mostra le app che puoi usare. Prima di accedere vedi solo le app aperte a tutti; le altre compaiono dopo l'accesso, e il portale non dice quante altre ce ne sono.
- Se hai la doppia autenticazione, dopo email e password scrivi il codice a sei cifre che ti dà l'app sul telefono (o un codice di riserva). Il codice serve anche per entrare nella console.
Le app aperte a tutti si vedono e si aprono anche senza accedere.
03 /Entrare in un'app
Clicca sulla tessera dell'app. L'app si apre e sei già dentro, senza un secondo login. La prima volta l'app ti riconosce dalla tua email e ti dà il ruolo di partenza dell'app; se ti serve un ruolo diverso, chiedilo all'amministratore o al responsabile dell'app.
Dentro le app, il collegamento «Portale» ti riporta alla pagina iniziale.
04 /Provare un file Excel o CSV
Se nella home c'è la tessera «Prova import», dopo l'accesso puoi caricare un file Excel (anche il vecchio .xls) o CSV e vedere come verrebbe letto: colonne, tipi, prime righe. Non viene importato niente e il file si cancella da solo dopo due ore. Serve a preparare un file prima di chiedere all'amministratore di caricarlo in un'app.
05 /Uscire
Per uscire premi «Esci» nel portale. L'uscita vale per tutte le app insieme. Dal Profilo, «Esci da tutte le sessioni» chiude anche quelle aperte su altri PC.
Se un'app ha un suo pulsante «Esci», usa comunque quello del portale: chiude la sessione in tutte le app. Su un PC condiviso esci sempre prima di lasciare la postazione.
06 /Se qualcosa non va
| Messaggio o situazione | Cosa fare |
|---|---|
| «Email o password non corretti.» | Controlla di usare l'email giusta. Se non ricordi la password, chiedi all'amministratore di reimpostarla. |
| «Troppi tentativi: riprova tra qualche minuto.» | Dopo diversi tentativi sbagliati il portale si blocca per qualche minuto. Aspetta e riprova. |
| «Email, password o codice non corretti.» | Controlla l'email, la password e, se hai la doppia autenticazione, il codice. Con la doppia autenticazione, cinque codici sbagliati in 15 minuti fermano il codice per 15 minuti. |
| «Il tuo account è disattivato: rivolgiti all'IT.» | Il tuo account è sospeso. Chiedi all'amministratore. |
| «Non hai accesso a questa applicazione.» | Non hai un accesso a quell'app. Se ti serve, chiedilo all'amministratore. |
| «L'applicazione si sta avviando, riprova tra qualche secondo.» | Aspetta qualche secondo e ricarica la pagina. |
| «L'applicazione si sta aggiornando con le nuove impostazioni, riprova tra qualche secondo.» | L'amministratore ha appena cambiato qualcosa nell'app. Aspetta qualche secondo e ricarica la pagina. |
| «L'applicazione è stata fermata dall'IT.» | L'app è spenta, per manutenzione o perché non è più in uso. Chiedi all'amministratore. |
| «L'applicazione non risponde in questo momento.» | Riprova tra poco. Se il messaggio resta, avvisa l'amministratore. |
| «La sessione dell'app non corrisponde alla tua: ricarica la pagina.» | Ricarica la pagina. Succede quando sullo stesso browser era entrata prima un'altra persona. |
| L'app chiede di nuovo email e password | Probabilmente l'hai aperta con un indirizzo diverso da quello del portale, per esempio con il nome del server invece dell'IP. Chiudila e riaprila dal portale. |
07 /Il tuo profilo
Dal tuo nome, nel portale e nella console, apri la pagina Profilo. Lì puoi cambiare il nome che vedi (lo ricevono anche le app), la lingua, il tema (chiaro, scuro o come il sistema) e la password; una password nuova chiude le tue altre sessioni. Vedi anche l'elenco delle app a cui hai accesso e il tuo ruolo in ognuna. L'email la cambia l'amministratore. Se pensi che qualcuno usi il tuo accesso su un altro PC, premi «Esci da tutte le sessioni». Chi usa la console sceglie qui anche l'impaginazione: «Barra a sinistra» o «Menu in alto».
Il portale ti saluta («Buongiorno, Anna.») e mostra le tue app come tessere.
Dal Profilo attivi anche la doppia autenticazione. Chi usa la console vede lì le sessioni della console aperte e può chiuderne una o tutte le altre; la console si chiude da sola dopo un po' di tempo senza uso (di serie 30 minuti) e allora chiede di nuovo la password.
08 /La password
Tienila per te. La prima volta che entri con la password data dall'amministratore, il portale ti chiede di sceglierne una nuova: almeno 8 caratteri (o quanti ne ha deciso l'amministratore), con una lettera maiuscola, una minuscola, un numero e un carattere speciale; le regole si spuntano mentre scrivi. Puoi cambiarla quando vuoi con «Cambia password» nel portale o dalla pagina Profilo. Se pensi che qualcun altro la conosca, cambiala subito; se non la ricordi, chiedi all'amministratore di reimpostarla.
09 /La lingua
Il portale è in inglese o in italiano: di partenza nella lingua del browser, e in fondo alla pagina c'è il selettore (la lingua e il tema si scelgono anche nel Profilo). La scelta vale anche per le app che la seguono, come l'app di esempio «Parts price list».